REGULAMIN PROGRAMU NO KORZYŚCI - NATURALNE PUNKTY

Pełne zasady i opis działania dla Klientów

1. Program w skrócie

• Za zakończone zamówienia detaliczne system nalicza 1 Naturalny Punkt za każde pełne 1 zł wartości produktów po wszystkich rabatach, w tym po ewentualnym obniżeniu za wykorzystane Punkty; koszty dostawy nie są podstawą naliczenia.
• 50 Naturalnych Punktów odpowiada 1 zł obniżenia wartości kolejnego zamówienia.
• Standardowo Punkty są ważne 12 miesięcy. Każde naliczenie ma własny termin ważności, a system wykorzystuje najpierw najstarsze dostępne transze.
• Naturalnymi Punktami można obniżyć maksymalnie 50% wartości produktów w koszyku po innych rabatach. Punktami nie opłaca się kosztów dostawy.
• Punkty i cykle są ewidencjonowane również dla zakupów gościnnych. W takim przypadku podstawowym identyfikatorem technicznym jest adres e-mail użyty przy zakupie.
• Przed powiązaniem wcześniejszych korzyści z nowym kontem klient potwierdza własność adresu e-mail jednorazowym linkiem bezpieczeństwa.
• Kod polecenia może dać nowemu klientowi 30 zł rabatu przy pierwszym zamówieniu spełniającym próg 300 zł, a aktywnemu Uczestnikowi polecającemu - 1500 Punktów po zakończeniu tego zamówienia.
• Premia Korzyści działa wyłącznie w rytmie „jeden - dwa”: pierwszy kwalifikujący zakup otwiera cykl, a drugi kwalifikujący zakup zawsze go zamyka. Naturalne Punkty za każdy z obu zakupów są naliczane standardowo według zasady 1 zł = 1 Punkt. Jeżeli suma dwóch zakupów osiągnie wymagany próg, system dodatkowo przyznaje Premię Korzyści w wysokości 500, 1000 albo 2000 Punktów. Jeżeli suma dwóch zakupów jest niższa niż 600 zł, Premia Korzyści nie jest przyznawana.
• Klienci hurtowi oraz osoby objęte warunkami hurtowymi są wyłączeni z Programu.

2. Organizator i charakter Programu

Organizatorem Programu NO Korzyści - Naturalne Punkty jest „Naturalna Odnowa” Sp. z o.o. z siedzibą w Przemyślu, ul. Włodzimierza Bilana 4/2, 37-700 Przemyśl, KRS 0001103929, NIP 7952581605, REGON 528541595, dalej: „Organizator”.

Program jest dobrowolnym i nieodpłatnym programem lojalnościowym dla klientów detalicznych sklepu internetowego Naturalna Odnowa. Obejmuje trzy podstawowe mechanizmy: Naturalne Punkty, polecenia klientów oraz Premię Korzyści.

Niniejszy dokument łączy pełny opis działania Programu z zasadami uczestnictwa. W zakresie funkcji świadczonych online stanowi także regulamin odpowiednich usług elektronicznych związanych z Programem.

3. Definicje

Program: Program NO Korzyści - Naturalne Punkty opisany w niniejszym dokumencie.

Klient: osoba dokonująca zakupu detalicznego w sklepie Naturalna Odnowa.

Uczestnik: Klient, który skutecznie przystąpił do Programu i ma aktywne prawo korzystania z jego korzyści.

Konto klienta: konto użytkownika w serwisie naturalnaodnowa.pl, za pomocą którego udostępniane są funkcje Programu.

Naturalne Punkty / Punkty: wewnętrzne jednostki rozliczeniowe Programu, ewidencjonowane w związku z kwalifikującymi się zakupami, poleceniami, Premią Korzyści lub innymi zdarzeniami przewidzianymi w Programie.

Zamówienie zakończone: zamówienie posiadające status „Zakończone / Completed” albo równoważny status oznaczający prawidłową realizację.

Wartość produktów: wartość produktów brutto po zastosowanych rabatach, bez kosztów dostawy i innych kosztów niebędących ceną produktów; jeżeli w zamówieniu wykorzystano Naturalne Punkty, ich wartość obniża podstawę naliczenia nowych Punktów i Premii Korzyści.

Kod polecenia: indywidualny kod przypisany do klienta, służący do polecania sklepu nowym klientom. Kod jest aktywny jako korzyść Programu tylko wtedy, gdy klient polecający jest aktywnym Uczestnikiem i spełnia pozostałe warunki Programu.

Nowy klient: osoba, dla której system sklepu nie wykazuje wcześniejszego zamówienia przypisanego do tego samego adresu e-mail ani - jeśli istnieje konto - do tego samego identyfikatora klienta, z zastrzeżeniem zabezpieczeń przed nadużyciami.

Premia Korzyści: dodatkowa premia punktowa przyznawana po drugim kwalifikującym zakupie w danym cyklu, ponad standardowe Naturalne Punkty naliczane za oba zakupy.

Klient hurtowy: klient posiadający rolę, status lub indywidualne warunki hurtowe wyłączające go z Programu.

Potwierdzenie e-maila: techniczna procedura bezpieczeństwa, która potwierdza, że zalogowany użytkownik ma dostęp do adresu e-mail przypisanego do konta. Nie jest zgodą marketingową.

4. Jak działa Program krok po kroku

1. Klient składa zamówienie detaliczne. Nie musi mieć konta i nie musi jeszcze przystępować do Programu.
2. Po uzyskaniu przez zamówienie statusu „Zakończone” system automatycznie oblicza Punkty i - jeżeli zamówienie spełnia warunki - uwzględnia je w Premii Korzyści.
3. Dane Programu są przypisywane do konta użytkownika albo - gdy klient kupuje jako gość - technicznie do adresu e-mail z zamówienia.
4. Jeżeli klient później utworzy konto na ten sam adres e-mail, system nie ujawnia od razu dokładnego salda wcześniejszych korzyści. Najpierw klient potwierdza własność adresu e-mail jednorazowym linkiem bezpieczeństwa.
5. Po skutecznym potwierdzeniu e-maila system może powiązać z kontem wcześniejsze Punkty, cykle i inne dane Programu zapisane dla tego adresu e-mail.
6. Aby zacząć korzystać z korzyści, klient akceptuje aktualny Regulamin i wybiera funkcję „Dołącz do Programu” w swoim Koncie klienta.
7. Po aktywacji uczestnictwa klient może korzystać z dostępnych, niewygasłych Punktów, aktywnego kodu polecenia oraz innych funkcji Programu zgodnie z aktualnym stanem konta.
8. Zgody marketingowe pozostają odrębne i dobrowolne.

5. Konto, potwierdzenie e-maila i przystąpienie do Programu

Do przystąpienia do Programu potrzebne jest Konto klienta z prawidłowym adresem e-mail. Przed dołączeniem klient potwierdza dostęp do tego adresu za pomocą linku wysyłanego na jego żądanie.

Link potwierdzający jest jednorazowy i ważny przez 24 godziny. System ogranicza częstotliwość wysyłki takich wiadomości. W bazie przechowywany jest bezpieczny skrót tokenu, a nie jego jawna wartość.

Po zmianie adresu e-mail wcześniejsze potwierdzenie nie jest traktowane jako ważne dla nowego adresu. Dla bezpieczeństwa klient musi potwierdzić nowy adres przed korzystaniem z Punktów.

Umowa uczestnictwa w Programie zostaje zawarta, gdy zalogowany klient ma potwierdzony e-mail, zaakceptuje aktualny Regulamin i wybierze funkcję „Dołącz do Programu” lub równoważną funkcję dostępną w serwisie.

Akceptacja Regulaminu Programu nie jest zgodą marketingową. Udział w Programie nie jest uzależniony od zgody na newsletter, SMS, reklamowe wykorzystanie danych w Meta lub Google ani od zgody na opcjonalne cookies.

6. Automatyczna ewidencja Punktów i korzyści przed przystąpieniem

System ewidencjonuje Punkty i cykle dla kwalifikujących się zamówień detalicznych niezależnie od tego, czy klient ma już konto i czy formalnie przystąpił do Programu. Jeżeli konto nie istnieje, ewidencja może być prowadzona według adresu e-mail z zamówienia.

Założenie konta na taki sam adres e-mail samo w sobie nie wystarcza do przejęcia wcześniejszych korzyści. Powiązanie wymaga potwierdzenia własności adresu e-mail. Dopiero po tej weryfikacji system może przypisać wcześniejsze wpisy punktowe i cykle do konta.

Przed potwierdzeniem e-maila konto może wyświetlić jedynie informację, że korzyści mogą już czekać. Dokładne saldo wcześniejszych Punktów i stan cyklu są ujawniane po skutecznym potwierdzeniu adresu.

7. Naliczanie Naturalnych Punktów za zakupy

• Punkty są naliczane po zakończeniu zamówienia.
• 1 pełny złoty wartości produktów po wszystkich rabatach = 1 Punkt.
• Koszty dostawy nie są podstawą naliczania Punktów.
• Jeżeli podstawa naliczenia zawiera grosze, system zaokrągla liczbę Punktów w dół do pełnych Punktów.
• Jeżeli w zamówieniu wykorzystano Punkty, wartość obniżenia za Punkty zmniejsza podstawę naliczenia nowych Punktów.
• Punkty nie są naliczane dla zamówień hurtowych ani dla klientów objętych wyłączeniem hurtowym.

8. Wartość Punktów i ich wykorzystanie

• 50 Punktów = 1 zł obniżenia wartości zamówienia.
• 500 Punktów = 10 zł, 1000 Punktów = 20 zł, 1500 Punktów = 30 zł, 2000 Punktów = 40 zł.
• Punktami można obniżyć maksymalnie 50% wartości produktów w koszyku po innych rabatach.
• Punktami nie można opłacić kosztów dostawy.
• Do wykorzystania można przeznaczyć wyłącznie Punkty aktywne, niewygasłe i dostępne na saldzie klienta.
• Korzystanie z Punktów wymaga zalogowania, potwierdzonego adresu e-mail i aktywnego uczestnictwa w Programie.
• System wykorzystuje w pierwszej kolejności najstarsze dostępne transze Punktów.

9. Rezerwacja Punktów podczas składania zamówienia

Aby tych samych Punktów nie dało się wykorzystać równocześnie w kilku zamówieniach, system rezerwuje wybraną liczbę Punktów już w momencie utworzenia zamówienia.

Rezerwacja odbywa się atomowo na poziomie bazy danych: system blokuje odpowiednie transze, ponownie sprawdza dostępne saldo i dopiero wtedy przypisuje Punkty do konkretnego zamówienia. Jeżeli saldo zmieniło się w trakcie składania zamówienia albo rezerwacja nie może zostać wykonana bezpiecznie, zamówienie z użyciem Punktów zostaje zatrzymane, a klient otrzymuje komunikat o konieczności ponowienia operacji.

Po zakończeniu zamówienia rezerwacja zostaje sfinalizowana jako faktyczne wykorzystanie Punktów. Jeżeli zamówienie zostanie anulowane albo zakończy się niepowodzeniem przed finalnym wykorzystaniem, zarezerwowane Punkty są automatycznie zwalniane, o ile nadal są ważne.

Jeżeli zwrot lub anulowanie następuje już po finalnym wykorzystaniu Punktów, korekta może wymagać dodatkowej kontroli, ponieważ zwrot może być częściowy i musi odpowiadać rzeczywistemu zakresowi rozliczenia zamówienia.

10. Ważność Punktów

Standardowo Punkty są ważne przez 12 miesięcy od dnia ich naliczenia. Każde naliczenie tworzy osobną transzę z własnym terminem ważności. Po upływie terminu niewykorzystane Punkty z danej transzy wygasają i nie są dalej dostępne.

Dla Punktów przyznanych podczas startowej migracji historycznych zakupów termin 12 miesięcy liczony jest od daty historycznego zamówienia, którego dotyczą, a nie od dnia technicznego wykonania migracji.

11. Zwroty, anulacje i korekty

Jeżeli zamówienie, za które naliczono Punkty, zostanie zwrócone w całości lub częściowo, anulowane albo jego wartość zostanie skorygowana, liczba Punktów i inne korzyści powiązane z tym zamówieniem mogą zostać odpowiednio skorygowane.

Jeżeli klient wykorzystał Punkty przy zamówieniu, które następnie zostało anulowane lub zwrócone, sposób rozliczenia zależy od etapu zamówienia. Rezerwacja niewykorzystanych jeszcze Punktów może zostać automatycznie zwolniona. Po finalnym wykorzystaniu Punktów zwrot - w szczególności częściowy - może wymagać ręcznej weryfikacji i odpowiedniej korekty.

Korekty techniczne i ręczne nie mogą służyć dowolnemu odbieraniu prawidłowo nabytych korzyści. Klient może złożyć reklamację dotyczącą każdej korekty.

12. Kod polecenia klienta

Klient może posiadać indywidualny kod polecenia. Kod może zostać technicznie utworzony po zakończonym zamówieniu albo istnieć historycznie, jednak jako realna korzyść Programu jest aktywny tylko wtedy, gdy jego właściciel jest aktywnym Uczestnikiem i nie jest objęty wyłączeniem hurtowym.

Jeżeli klient dołącza do Programu po wcześniejszych zakupach, system może udostępnić mu istniejący kod albo wygenerować kod po przystąpieniu, o ile klient ma co najmniej jedno zakończone zamówienie.

Kod jest przypisany do konkretnego klienta. Właściciel kodu nie może skutecznie polecić samego siebie. Kod nie jest kodem twórcy internetowego i nie tworzy systemu wielopoziomowego.

Kod polecenia jest kuponem indywidualnego użycia i nie łączy się z innymi kuponami rabatowymi, jeżeli system sklepu nie przewiduje odrębnego wyjątku.

13. Korzyść dla nowego klienta

Nowy klient może wykorzystać prawidłowy, aktywny kod polecenia przy swoim pierwszym zamówieniu i otrzymać rabat 30 zł.

Aktualny minimalny próg kuponu polecenia wynosi 300 zł wartości koszyka przed zastosowaniem tego kodu. Oznacza to, że przy koszyku 300 zł prawidłowo zastosowany kod może obniżyć wartość produktów do 270 zł, o ile wszystkie pozostałe warunki kodu są spełnione.

Kod nie zadziała, jeżeli system stwierdzi wcześniejsze zamówienie powiązane z tym samym adresem e-mail lub kontem klienta, jeżeli klient próbuje użyć własnego kodu albo jeżeli klient lub polecający jest objęty wyłączeniem hurtowym.

14. Korzyść dla klienta polecającego

Po zakończeniu pierwszego prawidłowego zamówienia nowego klienta aktywny Uczestnik polecający otrzymuje 1500 Punktów.

1500 Punktów odpowiada 30 zł według standardowego przelicznika 50 Punktów = 1 zł. Nagroda jest naliczana dopiero po uzyskaniu przez zamówienie poleconego klienta statusu „Zakończone”.

Jeżeli zamówienie poleconego klienta zostanie anulowane, zwrócone lub skorygowane, nagroda za polecenie może zostać odpowiednio skorygowana.

System nie tworzy struktury wielopoziomowej: gdy A poleca B, a B później poleca C, korzyść za C otrzymuje B, a nie A.

15. Kto jest nowym klientem na potrzeby polecenia

Na potrzeby kodu polecenia nowym klientem jest osoba, dla której system sklepu nie wykazuje wcześniejszego zamówienia przypisanego do tego samego adresu e-mail. Jeżeli klient jest zalogowany, system sprawdza również historię zamówień powiązaną z jego kontem.

Ocena obejmuje zamówienia zapisane w systemie niezależnie od ich statusu, z wyłączeniem bieżącego zamówienia sprawdzanego podczas finalizacji. Organizator może stosować dodatkowe zabezpieczenia przeciw nadużyciom, duplikacji lub sztucznemu generowaniu korzyści.

16. Premia Korzyści - zasada „jeden - dwa”

Premia Korzyści jest dodatkowym mechanizmem punktowym związanym z parami kwalifikujących się zakupów. Nie zastępuje standardowych Naturalnych Punktów za zakupy, lecz może zostać przyznana dodatkowo po zamknięciu cyklu. System prowadzi cykle automatycznie niezależnie od tego, czy klient formalnie aktywował już możliwość korzystania z Programu.

Standardowym zakupem kwalifikującym do cyklu jest zakończone zamówienie o wartości produktów po wszystkich rabatach - w tym po ewentualnym obniżeniu za wykorzystane Punkty - wynoszącej co najmniej 300 zł.

• Pierwszy kwalifikujący zakup otwiera cykl.
• Drugi kwalifikujący zakup zawsze zamyka ten cykl.
• Naturalne Punkty za każdy z obu zakupów są naliczane standardowo według zasady 1 zł = 1 Punkt, zgodnie z pozostałymi zasadami naliczania Punktów.
• Po drugim zakupie system sumuje wartość pierwszego i drugiego zakupu.
• Jeżeli suma jest niższa niż 600 zł, cykl zamyka się i Premia Korzyści nie jest przyznawana.
• Jeżeli suma osiąga odpowiedni próg, system dodatkowo przyznaje Premię Korzyści według najwyższego osiągniętego progu.
• Kolejny kwalifikujący zakup po zamknięciu cyklu staje się pierwszym zakupem nowego cyklu.

17. Progi Premii Korzyści

Suma dwóch zakupów w cyklu	Premia
poniżej 600 zł	Premia nie jest przyznawana
od 600 zł	500 Punktów dodatkowo
od 900 zł	1000 Punktów dodatkowo
od 1200 zł	2000 Punktów dodatkowo

18. Startowe naliczenie dla dotychczasowych klientów

Przy uruchomieniu Programu wykonano jednorazową migrację startową dla dotychczasowych klientów detalicznych. Miała ona charakter promocyjnego podziękowania za wcześniejsze zakupy i nie jest powtarzana przy każdej kolejnej zmianie Regulaminu.

Punkty mogły zostać naliczone za zakończone zamówienia z 12 miesięcy poprzedzających migrację, według zasady 1 zł = 1 Punkt. Termin ważności takich Punktów jest liczony od daty odpowiedniego historycznego zamówienia.

Dla klienta bez konta dane zostały zapisane po adresie e-mail. Po późniejszym utworzeniu konta na ten sam adres wcześniejsze korzyści mogą zostać przypisane dopiero po potwierdzeniu własności tego adresu e-mail.

W ramach startowej migracji ostatnie zakończone zamówienie klienta mogło promocyjnie otworzyć cykl Premii Korzyści nawet wtedy, gdy samo nie osiągało standardowego progu 300 zł. Następny standardowo kwalifikujący zakup jest wtedy drugim zakupem i zamyka taki cykl zgodnie z zasadą „jeden - dwa”.

19. Mechanizm „Twoje punkty już czekają”

Klient, który kupował wcześniej bez konta, może mieć już zapisane Punkty lub aktywny cykl. Po utworzeniu konta na właściwy adres e-mail system może poinformować go, że korzyści mogą już czekać, ale ze względów bezpieczeństwa nie ujawnia dokładnego salda przed potwierdzeniem adresu.

Po kliknięciu funkcji wysłania linku potwierdzającego klient otrzymuje techniczną wiadomość e-mail. Po skutecznym potwierdzeniu system przypisuje do konta wcześniejsze dane Programu, a Konto klienta może pokazać dokładne saldo Punktów, ich wartość, termin najbliższego wygaśnięcia i stan Premii Korzyści.

Aby wykorzystać te korzyści, klient następnie akceptuje aktualny Regulamin i dołącza do Programu. Zgoda marketingowa nie jest warunkiem „odebrania” wcześniej ewidencjonowanych Punktów.

20. Klienci hurtowi i wyłączenia

Program standardowy nie obejmuje klientów hurtowych, hurtowników ani osób lub podmiotów korzystających z indywidualnych warunków hurtowych. Zamówienia objęte takim wyłączeniem nie stanowią podstawy naliczania nowych korzyści Programu.

Jeżeli klient detaliczny otrzyma później status hurtowy, jego możliwość korzystania z Programu może zostać wyłączona, a historia techniczna i historia zamówień pozostają zachowane w zakresie wymaganym do prawidłowych rozliczeń i obsługi systemu.

21. Informacje widoczne w Koncie klienta

Po potwierdzeniu e-maila i - w odpowiednim zakresie - po przystąpieniu do Programu Konto klienta może prezentować w szczególności:

• aktualne saldo Punktów i ich wartość w złotych
• historię naliczeń, wykorzystań, korekt i wygaśnięć
• najbliższy termin wygaśnięcia aktywnej transzy Punktów
• indywidualny kod polecenia i informacje o poleceniach
• status i wartość bieżącego cyklu Premii Korzyści
• datę i wersję zaakceptowanego Regulaminu
• link do aktualnego Regulaminu i informacji o Programie

22. Wiadomości związane z obsługą Programu

Wiadomość z linkiem potwierdzającym e-mail jest wysyłana wyłącznie na żądanie klienta i ma charakter techniczny oraz bezpieczeństwa. Nie zapisuje klienta do newslettera i nie stanowi zgody marketingowej.

W związku z aktywnym uczestnictwem Organizator może przesyłać wiadomości niezbędne do obsługi Programu, np. dotyczące działania konta, bezpieczeństwa, korekt, zmian Regulaminu albo zakończenia Programu, jeżeli ich wysłanie jest potrzebne do wykonania umowy uczestnictwa lub prawidłowej obsługi Programu.

Treści handlowe, promocyjne i inne wiadomości marketingowe są traktowane odrębnie i są wysyłane tylko wtedy, gdy istnieje właściwa podstawa prawna i - tam, gdzie jest wymagana - odpowiednia zgoda klienta.

23. Reklamacje dotyczące Programu

Reklamacje dotyczące działania Programu, salda Punktów, poleceń, Premii Korzyści, bezpieczeństwa powiązania konta albo innych funkcji Programu można składać pocztą elektroniczną na adres sklep@naturalnaodnowa.pl albo pisemnie na adres Organizatora: „Naturalna Odnowa” Sp. z o.o., ul. Włodzimierza Bilana 4/2, 37-700 Przemyśl.

Reklamacja powinna zawierać informacje pozwalające zidentyfikować klienta i sprawę oraz opis problemu. Odpowiedź jest udzielana bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

24. Rezygnacja z Programu i odstąpienie

Uczestnik może w każdej chwili nieodpłatnie zrezygnować z Programu w sposób dostępny na Koncie klienta albo kontaktując się z Naturalną Odnową. Rezygnacja działa natychmiast w zakresie możliwości dalszego korzystania z korzyści, w tym usuwa aktywne użycie Punktów z bieżącej sesji koszyka.

Rezygnacja z Programu nie usuwa automatycznie Konta klienta i nie zmienia odrębnych zgód marketingowych. Po zakończeniu uczestnictwa niewykorzystane korzyści przestają być dostępne do użycia zgodnie z Regulaminem, natomiast historia techniczna może pozostać zachowana w zakresie potrzebnym do rozliczeń, reklamacji, bezpieczeństwa i obowiązków prawnych.

Jeżeli do umowy uczestnictwa zawartej na odległość ma zastosowanie ustawowe prawo odstąpienia, konsument może skorzystać z niego na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów. Niezależnie od tego Program przewiduje stałe prawo bezpłatnej rezygnacji opisane powyżej.

25. Dane osobowe i bezpieczeństwo

Dane klienta są przetwarzane w zakresie potrzebnym do prowadzenia Programu, technicznej ewidencji i wykorzystywania Punktów, obsługi poleceń i Premii Korzyści, potwierdzania tożsamości konta, reklamacji, korekt oraz przeciwdziałania nadużyciom. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności: https://naturalnaodnowa.pl/polityka-prywatnosci/.

Potwierdzenie adresu e-mail służy ochronie zgromadzonych wcześniej korzyści przed przypisaniem ich do niewłaściwego konta. Jest niezależne od zgód marketingowych.

Udział w Programie jest odrębny od zgody na marketing e-mailowy, SMS, reklamowe wykorzystanie identyfikatorów w Meta lub Google oraz od ustawień cookies.

26. Błędy, korekty i nadużycia

Organizator może skorygować stan Punktów lub innych korzyści, jeżeli zostały naliczone wskutek zwrotu, anulowania zamówienia, oczywistego błędu technicznego, duplikacji albo działania sprzecznego z Regulaminem. W razie uzasadnionego podejrzenia nadużycia możliwość wykorzystania spornej korzyści może zostać czasowo wstrzymana na okres niezbędny do wyjaśnienia sprawy.

System stosuje m.in. walidację nowych klientów przy kodach poleceń, blokadę samopolecenia, kontrolę statusu Uczestnika polecającego, zabezpieczenie przed wielokrotnym wykorzystaniem tych samych Punktów oraz weryfikację własności adresu e-mail przed powiązaniem historycznych korzyści z kontem.

Korekty nie mogą służyć dowolnemu odbieraniu prawidłowo nabytych i niewygasłych korzyści. Klient może złożyć reklamację dotyczącą korekty lub wstrzymania.

27. Zmiana zasad Programu

Organizator może zmienić Regulamin lub parametry Programu wyłącznie z ważnej przyczyny, w szczególności w razie zmiany prawa lub jego wykładni, zmiany sposobu działania sklepu lub Programu, wprowadzenia albo wycofania funkcjonalności, istotnej zmiany kosztów prowadzenia Programu, konieczności przeciwdziałania nadużyciom albo zmian technicznych wpływających na Program.

O istotnych zmianach dotyczących trwającej umowy uczestnictwa Uczestnicy są informowani z odpowiednim wyprzedzeniem, co do zasady co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie, chyba że wcześniejsze zastosowanie jest konieczne z przyczyn prawnych lub bezpieczeństwa. Zmiany nie powinny pozbawiać prawidłowo nabytych i niewygasłych korzyści bez ważnej przyczyny wynikającej z prawa lub konieczności prawidłowego rozliczenia Programu.

28. Zakończenie Programu

Naturalna Odnowa może zakończyć Program z ważnej przyczyny organizacyjnej, prawnej, ekonomicznej lub technicznej, która uniemożliwia albo istotnie utrudnia jego dalsze prowadzenie.

Co do zasady Uczestnicy zostaną poinformowani co najmniej 30 dni przed planowanym zakończeniem Programu. Informacja określi zasady wykorzystania prawidłowo nabytych i niewygasłych Punktów; termin na ich wykorzystanie nie będzie krótszy niż 30 dni od przekazania informacji, o ile przepisy prawa lub okoliczności niezależne od Organizatora nie wymagają innego rozwiązania.

29. Pozasądowe rozwiązywanie sporów i postanowienia końcowe

Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego miejscowo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub innych właściwych podmiotów ADR. Informacje o dostępnych sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów znajdują się również w serwisie UOKiK.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów wynikających z prawa Unii Europejskiej i prawa właściwego dla konsumenta.

Aktualna pełna wersja zasad Programu jest publikowana pod adresem: https://naturalnaodnowa.pl/regulamin-no-korzysci/.

Wersja NO_KORZYSCI_v1.4_2026-10-08 obowiązuje od 8 października 2026 r.